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2020年11月26日 星期四  

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强建设 重服务 履职责
发布时间:2020-03-30 11:04:34 来源: 原创 作者:州退役军人局

  自2019年4月7日州退役军人退务中心挂牌成立以来,在州退役军人事务局的领导下,认真贯彻党的十九大会议精神,围绕中心、服务大局,按照中央、省、州工作要求,不断加强规范化建设,统筹推进州、县(市)、乡镇(街道)、村(社区)四级服务中心(站)实体化运行,为做好退役军人服务保障工作发挥了职能作用,维护社会和谐稳定贡献了力量。

  一、抓落实、强建设、促服务

  为进一步做好退役军人服务保障工作,认真落实习近平总书记关于做好退役军人各项工作的重要批示精神,一是根据1月9日省委常委会专题研究的贯彻落实意见和加强退役军人事务工作的相关要求,按照州委、州政府工作安排和省退役军人事务厅的意见,结合工作实际,州退役军人事务局于2月20日召开党组会议进行认真研究,拟设立州退役军人服务中心(以下简称“中心”),统筹推进全州退役军人四级服务机构建设,大力推行中央表扬的河北经验。二是根据州委编办《关于设立州退役军人服务中心的通知》(州机编字〔2019〕5 号)文件精神,核定编制职数,纳入州级财政全额预算管理。根据州委事务工作领导小组办公室的安排部署,州服役军人服务中心挂牌建成立于2019年4月7日,正式开展退役军人服务工作。三是根据《州委州政府机关事务管理局关于州退役军人事务局修建服务中心的复函》(州管函字〔2019〕4 号)文件精神,将州商务局一楼右侧180平米空闲场地作为州退役军人服务中心办公室地点和对外接待窗口。通过装修,设有办公室3个、综合会议室1个、接待大厅1个,接待大厅共设置信访接待、权益维护、社保接续、政策咨询、法律援助等5个窗口。达到了中央提出的有机构、有编制、有人员、有经费、有保障的“五有”要求,并聘请了法律顾问,于2019年12月18日正式加挂黔西南州退役军人法律援助工作站,开始对外接待工作,完全实现实体化运行。

  二、抓督导、重规范、强保障

  州退役军人服务中心挂牌成立以来,为推动四级服务保障体系建设,强化统筹协调,指导全州服务中心(站)规范建设。在州委州政府督查局的支持下,将服务中心(站)规范建设纳入全州双拥创建考核范畴,由州退役军人事务局的领导下率队,深入各县(市)、义龙新区开展督导调研工作,要求县(市)、乡镇(街道)、村(社区)严格按照“五有”要求加快服务中心(站)建设,各县(市)、义龙新区退役军人服务中心全部设立。截止2020年2月底,全州共建立131个乡镇服务站,编制349个,到岗(兼职)268人;共建立1241个村(社区)服务站,编制1240个,到岗(兼职)1606人。目前,州、县(市、新区)、乡镇(街道)、村(社区)四级服务保障体系已基本实现了工作的正常运转。

  三、抓服务、强接待,促息访

  自州退役军人服务中心挂牌成立以来,有接访登记记录的退役军人及其他优抚对象356起,约570人次;接待前来咨询政策的退役军人及其他优抚对象约500余起,800余人次。自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动以来,主动将退役军人及其他优抚对象的接待接访工作与主题教育活动紧密结合,自觉把接待接访工作当作压倒一切的政治任务列入议事日程。建立一把手负总责,分管领导具体协调的工作制度。将信访接待作为维护退役军人根本利益、维护社会和谐稳定的大事,树立“全心全意为退役军人服务”的工作理念,真正为退役军人和其他优抚对象排忧解难,坚持“四个清楚”原则:把诉求听清楚、把上访缘由问清楚、把政策法规讲清楚、把受理案件办清楚。先后接待、接访了17名多次赴北京上访的重点优抚对象,通过热情周到的服务、耐心细致的讲解政策法规、事件原由的研判、法律顾问的分析讲解,打消了赴省进京上访念头,为化解矛盾纠纷、止访息访做出了有益探索。

  四、抓业务、强协调、结社保

  为开展好部分退役士兵社会保险接续工作,一是成立了党组书记、局长任组长的办理部分退役士兵社会保险接续工作领导小组和工作专班,协调州直11个部门研究下发《关于办理部分退役士兵社会保险工作安排意见》和《黔西南州办理部分退役士兵社会保险实施办法》。二是在工作中突出重点,加大社会保险接续政策宣传力度,编印《退役军人创业就业政策法规汇编》1000余册,收集整理社会保险补缴手册和相关表格,利用召开退役军人推荐就业专场招聘会和开展送政策进军营等活动,向广大退役军人及其家属进行发放,并提供政策讲解和咨询,同时在政府专网、《黔西南日报》、黔西南州广播电视台、微信公众号等媒体进行宣传。三是要求各县(市)、义龙新区退役军人事务部门也结合工作实际,通过发放宣传资料、张贴宣传海报、电视台播报等方式进行了宣传,确保符合条件退役士兵应知尽知,并在规定时间内办理。积极与人社、民政、医保等部门协作,开展调查摸底,对参保对象欠缴、未缴、时间、金额等数据进行统计测算,为系统录入、审查核实、确定补缴金额、维护退役士兵权益打下基础。

  五、抓保障、强功能、促援助。

  为强化服务保障能力,按照国家退役军人事务部、省退役军人事务厅《关于退役军人服务中心规范建设工作措南》的相关规定,一是主动结合《中共黔西南州委办公室 黔西南州人民政府办公室印发〈关于积极完善全州法律援助制度的实施意见〉的通知》(州党办发〔2017〕29 号)文件精神,增设黔西南州退役军人法律援助工作站。二是在法律援助窗口和咨询服务办公室,采取远程视频、律师接访、12348法律服务热线咨询等三位一体的服务方式,为退役军人全方位做好法律援助工作,使州退役军人服务中心的法律援工作更加结合实际、更加高效便捷、更加强化功能,真正形成服务有保障、工作有抓手、援助有平台、方式有创新的良好格局,打造法律援助工作新亮点,展示黔西南州退役军人服务保障体系建设新形象。

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